Call Center Hospitalario / Servicio al Cliente - (No Ventas)
En Hospital Médica Sur, hospital privado de alta especialidad, buscamos Operador de Call Center con experiencia en atención al cliente para brindar información general, canalización de llamadas y apoyo operativo dentro del hospital. Zona: Tlalpan Sur, CDMX
Sueldo: $9,931
Horario: Turnos rolados cada 4 meses
Matutino 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Vespertino 2:00 p.m. a 9:30 p.m.
Nocturno 9:00 p.m. a 8:00 a.m. (laborando cada 2 noches)
Requisitos:
Bachillerato concluido (certificado indispensable)
Experiencia mínima de 1 año en Call Center o experiencia en atención telefónica a clientes
Excelente dicción, amabilidad y actitud de servicio
Disponibilidad para rolar turnos cada 4 meses
Funciones:
Atender requerimientos de usuarios internos y externos con amabilidad y cortesía, siguiendo la etiqueta telefónica
Proporcionar atención de primer contacto, brindar información general y canalizar llamadas a las áreas correspondientes
Atender solicitudes de voceo para usuarios y reportes de códigos de emergencia hospitalarios según las políticas establecidas
Consultar y actualizar bases de datos en sistemas institucionales, reportando cualquier inconsistencia
Notificar cualquier eventualidad, queja o sugerencia de clientes a la supervisión del área para su resolución
Ofrecemos:
Sueldo: mensuales
Contratación directa por el hospital
Prestaciones de ley cotizando al 100%
Descuento en comedor y estacionamiento
Participación en PTU
Programas de bienestar
Estabilidad laboral
Desarrollo profesional dentro de hospital de alta especialidad
Competencias:
Amabilidad y actitud de servicio
Atención al detalle
Apego a normas y procedimientos
Excelente comunicación verbal
Trabajo bajo presión y sentido de urgencia
