"Contacto Garantido"
Estamos en búsqueda de un Capacitador Bilingüe Español - Portugués que también coordine el área de Calidad para la campaña de Asesoría telefónica especializada en productos nutricionales.
Responsabilidades principales:
Diseñar, impartir y dar seguimiento a los planes de capacitación inicial y continua para los ejecutivos telefónicos en idioma español y portugués.
Evaluar y monitorear llamadas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y apego a scripts.
Proporcionar retroalimentación (feedback) individualizada para el desarrollo de competencias del personal.
Elaborar reportes métricos de desempeño, calidad y efectividad operativa de la campaña.
Requisitos:
Experiencia: Mínima de 1 año desempeñando funciones de Capacitación y Calidad en Call Center.
Idiomas: Portugués avanzado/fluido. En caso de no ser hablante nativo, es indispensable contar con certificación CELPE-Bras.
Habilidades de comunicación, liderazgo, análisis de calidad y empatía.
Ofrecemos:
*Sueldo neto: $21,000 MXN mensuales (libres de impuestos).
*Prestaciones de Ley desde el primer día laboral.
*Horario fijo de trabajo.
*Excelente ambiente laboral.
Jornada laboral:
Lunes a Viernes: 07:00 a 16:00 hrs.
Sábados: 07:00 a 12:00 hrs.
Descanso fijo: Domingos.
Zona de trabajo: Cerrada de relox chimalistac Alvaro Obregon
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Prestaciones de Ley de manera imediata
Pago de días festivos
Seguro de vida
Membresía con 200 Descuentos en diversos establecimientos
Caja de Ahorro
Préstamo de nómina al segundo mes trabajado
Crecimiento a corto plazo a partir del 6° mes
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Si estas interesad@ agenda tu entrevista con Nelly Estrada o preséntate en Cda. Relox 16, Chimalistac, Álvaro Obregón, a 1 cuadra de MB Dr. Gálvez y a 10 minutos del metro Miguel A. Quevedo o Copilco, Pregunta en la recepción por Nelly Estrada con documentación básica para contratación
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