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- Objetivo del puesto:
Brindar atención telefónica profesional, empática y eficiente a clientes de Estados Unidos, resolviendo sus dudas, quejas o solicitudes, asegurando una experiencia positiva y alineada con los estándares de calidad del servicio.
Habilidades requeridas:
Inglés avanzado (oral y escrito toeic 750 puntos).
Actitud de Servicio
Comunicación clara y empática.
Escucha activa y pensamiento crítico.
Manejo de estrés y resiliencia emocional.
Orientación a resultados y solución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Dominio de herramientas tecnológicas (CRM, ambiente windows, habilidad para trabajar con varios aplicativos al mismo tiempo, velocidad para escribir, etc.).
- Requisitos del Puesto:
Preparatoria concluida (certificado)
Inglés Avanzado , Comprensión y Habla del idioma inglés (750 Puntos en Toeic / Nivel C1)
Con o sin experiencia previa en atención a clientes.
Captura eficiente en computadora.
Disponibilidad de horario. (no debe tener otra actividad que comprometa su horario)
Ofrecemos:
Salario bruto mensual de $17,626 MXN, esquema de pago quincenal.
Contrato por tiempo indeterminado
Prestaciones superiores a Ley
Vales de despensa 2250 mensual
Fondo de Ahorro, Seguro de vida y seguro de Gastos Médicos Mayores, Reembolso educativo por $60,000 al año (a partir de 6 meses)
Trabajo de inicio presencial 5 meses (2 de capacitación y 3 para evaluar desempeño)
Una vez en casa deberán acudir a las instalaciones entre 2 a 6 veces por mes al centro de trabajo (cuando el gerente lo indique)
Lugar de trabajo:
Torre Diana, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX
