Colektia Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.
Únete al equipo como: Back Office - de cuentas Claves , donde tu principal propósito es Proporcionar análisis y reportes basados en datos que impulsen la toma de decisiones estratégicas y optimicen las operaciones, fortaleciendo las relaciones con los clientes y contribuyendo al crecimiento de Colektia.
Entre algunas actividades:
1- Gestión de Cuentas Clave
2-Dar seguimiento operativo y administrativo a las cuentas clave asignadas.
Ser punto de contacto confiable entre el cliente y los equipos internos de Colektia.
3-Atender requerimientos, solicitudes e incidencias de clientes con rapidez y precisión.
4-Mantener actualizada la información de cada cuenta en los sistemas internos.
5-Reportería y Control
6-Elaborar reportes de gestión, saldos y recuperación para clientes y liderazgo interno.
7.Realizar conciliaciones de cartera y verificar consistencia entre sistemas.
Monitorear KPIs de cada cuenta clave y alertar desviaciones oportunamente.
8-Documentar acuerdos, compromisos y seguimientos con cada cliente.
Coordinación Operativa
9-Coordinar con el call center el estatus de gestión de las carteras asignadas.
10-Acompañar al cliente en revisiones de cumplimiento y metas de recuperación.
11-Articular internamente con operaciones, tecnología y finanzas para resolver requerimientos del cliente.
12-Apoyar en la preparación de presentaciones y materiales para reuniones con cuentas clave.
¡Hola! La estructura y las actividades que redactaste están excelentes. Reflejan muy bien que es una posición estratégica, analítica y con mucha interacción tanto interna como externa.
Para complementar tu publicación, aquí tienes la propuesta de los requerimientos técnicos (Hard Skills) basados en las actividades que describiste. Le di el protagonismo absoluto a Excel, tal como lo pediste:
Requisitos Técnicos (Hard Skills)
1-Dominio de Excel Avanzado (Indispensable): Manejo experto de tablas dinámicas, cruce de bases de datos grandes (BuscarV, BuscarX), funciones lógicas y matemáticas complejas. Conocimiento en Power Query y/o Macros es un gran plus. (Esta herramienta será tu día a día para las conciliaciones de cartera y reportería).
2- Análisis de Datos y KPIs: Capacidad comprobable para interpretar métricas operativas, identificar desviaciones y estructurar reportes de resultados.
3- Herramientas de Presentación: Nivel avanzado en PowerPoint o Google Slides para la creación ágil de presentaciones ejecutivas claras para los clientes clave.
4- Manejo de CRMs o Plataformas de Gestión: Experiencia operativa utilizando sistemas de administración de carteras, ventas o atención al cliente.
5- Nociones Financieras Básicas: Comprensión de conceptos básicos de cobranza, saldos, recuperación y conciliación de cuentas.
Habilidades Clave (Soft Skills)
-Alta capacidad de organización y atención al detalle (rigor en la información).
-Excelente comunicación asertiva (para ser el puente entre el cliente, finanzas y operaciones).
- Resolución de problemas y sentido de urgencia.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo Base Competitivo: $15,000MXN a $18,000MXN mensuales.
Prestaciones Superiores: Seguro de Gastos Médicos Mayores (Tu salud es prioridad para nosotros) y Prestaciones de Ley desde el primer día.
Estabilidad Laboral: Esquema de contratación inicial de 30 días, con extensión a 60 días, y pase directo a Contrato Indefinido (Planta).
Cultura: Un ambiente de trabajo dinámico, tecnológico y enfocado en el crecimiento.
Horario y Ubicación:
Jornada de Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados Rolados
Descanso fijo: Domingos.
Lugar de trabajo: Empleo 100% presencial en Av. Insurgentes, CDMX.
Tipo de puesto: Tiempo completo.
¡Si cuentas con la experiencia en cobranza castigada y buscas un lugar donde tus resultados se recompensen sin límites, postúlate ahora y sé parte del futuro de la cobranza!
Lugar de trabajo: Empleo presencial
