Asistente de E-commerce
¡Únete a Cel Medika!
En Cel Medika somos una empresa mexicana enfocada en el sector salud, comprometida con ofrecer productos y soluciones que mejoren la calidad de vida de nuestros clientes.
Actualmente nos encontramos en una etapa de crecimiento e innovación, por lo que estamos lanzando un nuevo segmento de negocio especializado en la comercialización de suplementos alimenticios a través de canales digitales.
Por ello, buscamos integrar a nuestro equipo a una persona apasionada por el comercio electrónico, las ventas digitales y la atención al cliente, que quiera formar parte de este importante proyecto desde sus inicios.
Si eres una persona organizada, proactiva, responsable y comprometida, con experiencia en e-commerce y ventas en línea, esta oportunidad es para ti.
Objetivo del puesto
Brindar soporte operativo y administrativo al canal de e-commerce, garantizando la correcta administración del catálogo de productos, el procesamiento oportuno de pedidos, la atención a clientes y la coordinación con las diferentes áreas de la empresa, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra eficiente, confiable y de alta calidad.
Además, participarás activamente en la construcción y crecimiento de una nueva unidad de negocio enfocada en la venta digital de suplementos alimenticios, aportando ideas y mejoras para impulsar el desarrollo del canal.
Responsabilidades
* Administrar y actualizar el catálogo de productos en la plataforma de e-commerce (descripciones, precios, imágenes, categorías e inventarios).
* Dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos: validación, procesamiento, facturación, envío y confirmación de entrega.
* Coordinar con las áreas de logística, almacén, ventas y marketing para asegurar el correcto cumplimiento de cada pedido.
* Brindar atención y seguimiento a clientes mediante chat, correo electrónico, redes sociales y marketplaces.
* Apoyar en la implementación de promociones, campañas comerciales y actualizaciones de la tienda en línea.
* Generar reportes periódicos de ventas, pedidos, tráfico y desempeño del canal digital.
* Gestionar devoluciones, cancelaciones y seguimiento postventa.
* Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y en los procesos operativos del e-commerce.
* Supervisar la correcta actualización del inventario y la disponibilidad de productos.
* Colaborar en el desarrollo de estrategias para incrementar las ventas digitales y fortalecer la presencia de la marca en el mercado.
Requisitos
* Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Digitales, Comercio Electrónico o carrera afín (pasante o titulado).
* Mínimo un año de experiencia en e-commerce, ventas digitales, marketplaces o atención al cliente en canales digitales.
* Experiencia administrando plataformas Amazon, Mercado Libre (obligatoria), Shopify o similares.
* Conocimientos en seguimiento de pedidos, administración de inventarios y atención al cliente.
* Manejo de Excel intermedio.
* Excelente capacidad de organización y seguimiento.
Competencias
* Orientación al cliente.
* Comunicación efectiva.
* Proactividad.
* Organización y atención al detalle.
* Trabajo en equipo.
* Responsabilidad y compromiso.
* Capacidad de análisis.
* Sentido de urgencia.
* Enfoque en resultados.
* Adaptabilidad al cambio.
¿Qué buscamos?
Queremos integrar a una persona que desee crecer profesionalmente y formar parte de un proyecto con gran potencial dentro del sector salud. Valoramos el compromiso, la iniciativa y la disposición para aportar nuevas ideas que impulsen el desarrollo de nuestro canal digital.
Si te apasionan las ventas en línea, el comercio electrónico y deseas ser parte de un equipo que está construyendo una nueva línea de negocio desde cero, ¡nos encantará conocerte!
Salario: 12,000 - 15,000 según experiencia.
Obligatorio, Vivir en Ciudad de Mexico, San Jeronimo Lidice.
