Auxiliar administrativo RHH plataformas

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Propósito del Puesto
Garantizar la correcta operación, configuración y flujo de datos entre el sistema biométrico y nuestro HCM (Buk). Tu misión principal será asegurar la integridad de la información de asistencia para lograr una prenómina libre de errores y brindar un soporte estructurado de nivel 1 a nuestros usuarios operativos.

Tus Principales Funciones y Responsabilidades
- Soporte y Atención Nivel 1: Brindar la primera línea de respuesta, diagnóstico y contención a los usuarios internos y supervisores a través de canales oficiales (Teams y WhatsApp) con un tiempo de respuesta ágil.
- Sincronización de Datos (Buk): Monitorear y gestionar el flujo de información hacia la plataforma HCM Buk, asegurando que la data de asistencia esté 100% validada e íntegra en los cortes establecidos para la prenómina.
- Trazabilidad y Escalamiento: Mapear, documentar con evidencias (IDs, capturas de pantalla) y escalar de manera proactiva las incidencias sistémicas o bugs con el proveedor, realizando el seguimiento formal hasta su cierre.
- Procesos Preventivos y Documentación: Gestionar la documentación técnica del área, creando manuales de uso o guías prácticas para los colaboradores, además de ejecutar pruebas funcionales ante nuevas configuraciones o actualizaciones del sistema.

Requisitos para Postularte
- Escolaridad: Bachillerato concluido o Carrera Técnica en Administración, Informática o áreas afines.
- Experiencia: De 1 a 2 años en posiciones similares de soporte operativo o administración de plataformas.
- Conocimientos Técnicos Indispensables:
o Soporte técnico y atención al usuario (Nivel 1).
o Manejo intermedio de herramientas de Ofimática (Excel para cruces de bases de datos).
- Conocimientos Deseables: Experiencia previa utilizando plataformas HCM (de preferencia Buk) y sistemas de control de asistencia/biométricos.
- Habilidades Blandas Clave: Atención al detalle, comunicación efectiva, orientación al servicio, resolución de problemas y tolerancia a la frustración.


Ofrecemos:
- Prestaciones de ley
- Caja de ahorro
- Descuentos empresariales al 3er mes