Auditor Nocturno Se requiere inglés avanzado B2

Auditor Nocturno / Night Auditor | Hotel Boutique & Lujo
Ubicación: Ciudad de México
Modalidad: Presencial | Tiempo completo
Horario: Turno nocturno 10:00 p.m. - 6:00 a.m. (con disponibilidad para rolar días de descanso conforme a la operación y la ley).
Sueldo: 14, 934 brutos más vales de despensa

¿Eres una persona analítica, con liderazgo operativo y pasión por la hospitalidad de excelencia?
Buscamos a un profesional responsable, detallista y resolutivo para sumarse a nuestro equipo como Auditor Nocturno.
Como máxima autoridad operativa durante el turno de la noche, serás el responsable de garantizar la continuidad del servicio, la ejecución impecable de la auditoría nocturna, el cierre financiero diario, el control de ingresos y la atención oportuna a huéspedes. Liderarás la coordinación funcional del equipo nocturno (Front Desk, Seguridad, Housekeeping y Mantenimiento) asegurando que la operación matutina inicie sin contratiempos y con información financiera 100% confiable.
Si buscas un rol estratégico con alto nivel de autonomía, enfoque numérico y espíritu de servicio, ¡queremos conocerte!

¿Qué harás? Responsabilidades Principales
Auditoría Nocturna
Ejecutar el proceso diario de auditoría nocturna y el cierre operativo en el sistema PMS.
Validar ingresos, consumos, cargos, tarifas y conciliaciones de transacciones diarias.
Generar los reportes ejecutivos de ocupación, producción y finanzas para la Gerencia General y Revenue Management.
Supervisión Operativa Nocturna
Coordinar funcionalmente las actividades del personal en turno (Front Desk, Seguridad, Housekeeping y Mantenimiento).
Supervisar los procesos de check-in tardíos y check-out anticipados con la máxima calidez y eficiencia.
Preparar la información clave para el relevo y la entrega de turno matutina.
Experiencia del Huésped y Resolución de Incidencias
Brindar atención directa, personalizada y con estándares de lujo a las solicitudes o requerimientos de los huéspedes durante la noche.
Resolver quejas o contingencias operativas aplicando estrategias de recuperación de servicio (service recovery).
Seguridad y Resguardo del Inmueble
Monitorear las condiciones generales de seguridad de las instalaciones y supervisar el cumplimiento de los protocolos de emergencia.
Documentar cualquier evento o incidencia relevante acontecida durante el turno.

¿Qué buscamos en ti?
Escolaridad: Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera, Hospitalidad o carrera afín (se acepta carrera técnica con experiencia sólida).
Experiencia: 2 a 4 años en recepción, auditoría nocturna o supervisión hotelera en hoteles boutique, lifestyle o de lujo.
Conocimientos Técnicos Indispensables:
Inglés Avanzado
Dominio de auditoría nocturna y operación de Front Office.
Manejo de PMS hotelero (Cloudbeds, Opera, Innsist o similar).
Control de caja, manejo de efectivo, conciliaciones bancarias y reportes de producción/ocupación.
Protocolos de seguridad, emergencias y manejo intermedio de Excel.

¿Qué valoramos de ti?
Liderazgo operativo, criterio propio (ownership) y toma de decisiones.
Alta orientación al detalle, capacidad analítica y sentido de urgencia.
Orientación genuina al servicio de lujo y excelente comunicación interpersonal.
Discreción, confidencialidad y capacidad para trabajar de forma autónoma bajo presión.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo acorde a experiencia y perfil profesional.
Bonos por puntualidad y asistencia.
Vales de despensa.
Capacitación en procedimientos operativos y estándares de hospitalidad boutique.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
Un entorno de trabajo estructurado que valora la responsabilidad y la calidad integral.
Forma parte de nuestro equipo
Entendemos que la tranquilidad de nuestros huéspedes y la precisión de nuestras finanzas se construyen con el compromiso de quienes cuidan del hotel cada noche.
¡Postúlate hoy y toma las riendas de la operación nocturna de nuestros hoteles!