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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de una forma que enriquezca sus vidas.
Contamos con más de 78 años de experiencia a nivel global y 29 años en México, siendo líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

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Objetivo del puesto
Gestionar con las áreas involucradas el cumplimiento de las reparaciones o cambios de productos dentro de los tiempos establecidos.

Requisitos indispensables
Bachillerato concluido o carrera trunca
Carácter firme
Trabajo bajo presión
Actitud de servicio
Capacidad de negociación

Experiencia mínima de 1 año en:
Revisión y actualización de estatus de tickets de servicio
Gestión y agilización de procesos de reparación y cambios de producto
Negociación y seguimiento de servicios con personal técnico, refacciones y logística
Actualización de bases de datos y elaboración de tablas dinámicas
Manejo de portales web
Gestión de casos críticos con supervisión
Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, pivots, filtros, búsquedas y formulaciones)

Competencias y habilidades
Buena ortografía y redacción
Comunicación efectiva
Adaptación rápida a cambios y procesos de trabajo
Análisis al detalle
Sentido de urgencia

Ubicación
Corporativo Citi Center:
Av. Insurgentes Sur, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03930, Ciudad de México (cerca de MB Teatro de los Insurgentes)

Horarios
Lunes a Jueves: 9:00 a 18:00 hrs
Viernes: 9:00 a 16:00 hrs
Sábado: 9:00 a 14:00 hrs

Ofrecemos
Sueldo bruto: $10,300 (aprox. $9,200 netos)
Vales de despensa: $1,300
30 días de aguinaldo
Seguro de vida
Tarjeta de descuentos Vrim


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