Ateencion a Clientes Call center

¡Únete a nuestro equipo! Analista de Atención a Clientes Call Center
¿Te apasiona brindar un servicio de excelencia? Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Atención a Clientes para nuestro Call Center, enfocado exclusivamente en la atención de clientes que ya cuentan con alguno de nuestros servicios. Ofrecemos: Sueldo competitivo. Prestaciones de ley desde el primer día. Capacitación constante para tu desarrollo profesional.
Prestaciones de ley superiores
Utilidaades
Dias adicionales de descanso
Dia de cumpleaños
Benefcicios y compensaciones
Seguro de gastos menores Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con un equipo que te respalda.
Actividades:Serás el punto de contacto para clientes activos, brindando atención personalizada, resolviendo dudas y garantizando una experiencia de servicio de calidad. Esta posición es 100% atención a clientes (no ventas ni prospección).
Responsabilidades:
Brindar atención exclusiva y personalizada a clientes que ya cuentan con alguno de nuestros servicios.
Atender y resolver dudas, solicitudes e incidencias de forma oportuna y profesional.
Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
Registrar y documentar cada interacción conforme a los procesos establecidos.
Horario:
Manejamos un esquema de horario rotativo cada 15 días entre las siguientes opciones:
7:00 a.m. 4:00 p.m.
9:00 a.m. 6:00 p.m.
10:00 a.m. 7:00 p.m.
Nota: se trata de una jornada normal con horario especial/rotativo cada 15 dias por lo que buscamos personas con disponibilidad y flexibilidad de horario.
Zona a laborar polanco a 3 calles del metro polanco vacante 100% presencial
Requisitos :
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes (ATC) en call center o contact center.
Manejo de algún CRM.
Experiencia en manejo de tickets y seguimiento a clientes.
Experiencia en manejo de llamadas de entrada (inbound).
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Actitud de servicio, empatía y capacidad de resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar bajo el esquema de horarios rotativos antes mencionado.
¡Si te identificas con este perfil, postúlate hoy mismo y forma parte de nuestro equipo!