*Ejecutivo Telefónico C4 / Asistencia Médica*
*Objetivo del puesto*
Brindar atención telefónica inmediata y eficiente a usuarios que requieran asistencia médica, apoyo en emergencias o seguimiento de siniestros, garantizando una correcta canalización, orientación y atención conforme a los protocolos establecidos.
*Requisitos*
Experiencia mínima de 1 año en atención a emergencias, asistencia médica, siniestros o áreas similares.
Bachillerato concluido.
Manejo básico de computadora y captura de información.
Facilidad de palabra y atención al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejo de crisis.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
*Funciones principales*
Atención de llamadas de emergencia y asistencia médica.
Seguimiento y monitoreo de incidentes y siniestros.
Canalización de servicios médicos y apoyo correspondiente.
Registro y actualización de información en sistema.
Brindar orientación y solución a usuarios vía telefónica.
Escalamiento de casos conforme a protocolos operativos.
Mantener comunicación efectiva con áreas internas y proveedores de servicio.
Competencias
Comunicación efectiva.
Tolerancia a la presión.
Sentido de urgencia.
Empatía y atención al cliente.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
*Oferta laboral*
Sueldo base: $10,770.20 mensuales.
Bono mensual: $2,373.00.
Horario rolado: 7am a 3pm y 3pm a 11pm
Jornada: Lunes a domingo con 1 día de descanso rolado a la semana.
Zona de trabajo: Cerrada de Relox, Alcaldía Álvaro Obregón, CDMX (cerca de la estación del Metrobús Dr. Gálvez).
