Ejecutivo de Cobranza Telefónica ? Cartera Castigada
Objetivo del puesto
Gestionar la negociación y recuperación de créditos con atraso, mediante herramientas de contacto telefónico y digital, para lograr acuerdos de pago y cumplir los objetivos de recuperación.
Funciones principales
-Realizar gestión telefónica mediante sistemas de marcado predictivo y progresivo.
-Utilizar canales de contacto como WhatsApp, correo electrónico, SMS y llamadas directas.
-Identificar alternativas de regularización o liquidación, como convenios y descuentos autorizados.
-Registrar compromisos de pago y el seguimiento de cada interacción en el sistema CRM y marcador.
Requisitos
-Experiencia en cobranza telefónica; deseable experiencia en cartera castigada.
-Manejo de Excel, Word, WhatsApp Web, correo electrónico y SMS.
-Conocimiento o facilidad para utilizar marcadores automáticos de llamadas.
-Habilidades de negociación, comunicación clara y orientación al cliente.
-Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.
Ofrecemos
-Sueldo base más esquema de comisiones sin tope, conforme a resultados de -recuperación.
-Prestaciones de ley.
-Capacitación pagada y continua.
-Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.
