Asesor servicio asesor de servicio

Atender a clientes, entender sus necesidades y convertirlas en soluciones claras y cotizaciones bien estructuradas
Dar seguimiento a órdenes de servicio, refacciones y trabajos realizados hasta su cierre (facturación y cobranza)
Coordinar con el equipo técnico para asegurar tiempos de entrega y calidad
Recepción y entrega de vehículos, incluyendo manejo dentro y fuera de las instalaciones
Documentar servicios mediante fotos y videos para garantizar transparencia
Validar la calidad del servicio mediante pruebas de manejo e inspección final
Uso de herramientas digitales (CRM, sistemas internos, WhatsApp, etc.) para seguimiento de clientes
Identificar oportunidades de venta adicional (up-sell / cross-sell) de servicios
Proponer mejoras en procesos, experiencia del cliente y operación
Quién eres:

+3 años de experiencia en mantenimiento automotriz y atención al cliente
Tienes habilidades comerciales (sabes explicar, cerrar y dar seguimiento)
Trabajas bien en equipo y bajo presión
Eres proactivo y llevas soluciones de principio a fin
Conoces los componentes de un vehículo (tren motriz y tren de potencia)
Puedes manejar vehículos estándar y automático para pruebas
Tienes atención al detalle y enfoque en calidad
Te interesa aprender y mejorar constantemente

Formación en mecánica automotriz, electrónica, ingeniería o áreas afines
Experiencia en diagnóstico con escáner
Conocimiento en lubricantes, aditivos y normativas (SAE)
Experiencia con flotillas o clientes B2B
Licencia de conducir vigente
Nuestra oferta:

Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, etc.)
Capacitación constante (técnica y comercial)
Apoyo económico para cursos o libros
Crecimiento dentro de una empresa en expansión con enfoque tecnológico