Asesor de servicio Empresa Automotriz

En BYD Coapa (apertura) nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Servicio altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo.

Requisitos:

- Conocimientos: Procesos de venta, técnicas de cierre y negociación, atención a clientes, conocimiento en la industria automotriz.
- Experiencia: Minima 1 año.
- Estudios: Medio superior.
- Experiencia en atención al cliente y ventas de adicionales.
- Habilidades de comunicación y negociación.
- Orientación al cliente.

Responsabilidades:

- Recibir las unidades de los clientes, levantar odenenes en sistema, así como el inventario de la unidad.
- Dar atención y asesoramiento a los clientes que ingresar a taller, identificando los trabajos/servicios/ reparaciones que requiere que se le realicen a su unidad, así como revisiones adicionales.
- Levantar las órdenes en el sistema, así como coordinar e informar a los responsables de taller el detalle de las operación a realizar, fecha y hora promesa de entrega.
- Mantener comunicación con el cliente durante todos el proceso de reparación, mantenimiento o detalles encontrados en la revisión para su aprobación. Informa sobre el avance del servicio, reparaciones y costos adicionales, tiempos estimados y horario de entrega.
- Revisar documentación correcta ( Datos del cliente, pre- facturas, entre otros).
- Ofrecer revisión de protocolos de seguridad de baterias de alto voltaje, diagnóstico de sistemas electricos avanzados y actualización de software.
- Orientar y apoyar al cliente en caso de solicitudes de reparación fuera del periodo por aplicación de garantía y canalizarlos con el encargado de garantías.

Ofrecemos:

- Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
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