Asesor de Atención al Cliente

Asesor(a) de Atención al Cliente - Afore ISSSTE (Turno Vespertino)
En nuestra organización promovemos un ambiente de trabajo inclusivo, diverso y equitativo. Valoramos el talento sin etiquetas y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales para todas las personas.
Objetivo del puesto (Misión):
Brindar acompañamiento, soporte y orientación digital a los usuarios y personal de la pensión ISSSTE respecto a su cuenta de Afore, asegurando una experiencia de servicio ágil, empática, eficiente y resolutiva.
Principales Responsabilidades:
Orientar a los usuarios en el uso, manejo y navegación de la plataforma web institucional.
Resolver dudas, atender consultas y brindar asistencia en los trámites relacionados con el fondo de retiro.
Registrar, canalizar y dar seguimiento puntual a cada solicitud dentro de los sistemas internos de la organización.
Perfil Requerido (Requisitos):
Escolaridad: Bachillerato concluido (indispensable contar con documento comprobable).
Experiencia: Mínimo 6 meses en funciones de Call Center (atención al cliente, ventas o retención).
Habilidades Técnicas: Manejo intermedio de PC, paquetería de oficina, sistemas CRM, navegación web y gestión en mesas de control.
Competencias: Excelente dicción, tono de voz profesional, ortografía impecable y alta capacidad de análisis.
Evaluación: Acreditar satisfactoriamente las pruebas psicométricas del proceso de selección.
Actitud: Vocación de servicio, orientación al cliente y escucha activa. Beneficios:
Sueldo Base: $9,480.00 pesos brutos mensuales.
Vales de Despensa: Bono integral de $1,200.00 pesos en tarjeta electrónica + apoyo adicional de $50.00 pesos.
Prestaciones de Ley: Incorporación desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
Beneficios Superiores: Seguro de vida para el colaborador.
Capacitación: Programa de formación inicial totalmente pagado (duración de 1 mes).
En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo