UNIVERSIDAD PRIVADA
SOLICITA:PERSONAL PARA ATENCION A CLIENTES (CALL CENTER)
Descripción del cargo
El Agente de Call Center es responsable de atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, proporcionando información y asistencia sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.
REQUISITOS:
EDAD: 25 A 55 AÑOS
SEXO: Indistinto
EXPERIENCIA: Si
Responsabilidades
- Atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades.
- Proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.
- Gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema CRM.
- Realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema.
- Colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información.
Requisitos
- Experiencia previa en un call center o atención al cliente.
- Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Excelente habilidad para comunicarse de manera efectiva y amable con estudiantes, padres y prospectos.
- Conocimiento de los programas académicos y servicios de la escuela.
Competencias
-Enfoque en satisfacer las necesidades de los estudiantes y padres.
- Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa.
- Capacidad para gestionar y actualizar datos en el sistema CRM.
- Capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones.
Herramientas y tecnologías
- Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Conocimiento de software de call center y herramientas de gestión de llamadas.
Características personales
- Amable y paciente: Capacidad para tratar a los estudiantes y padres con amabilidad y paciencia.
- Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y prioridades.
- Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Seguridad Social (IMSS)
Salario Semanal
Horario de L-V 9:00 a 18:00 sábados de 8:00 a 16:00
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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