Funciones Principales:
- Seguimiento operativo: Garantizar el flujo continuo en la cadena de suministro identificando cuellos de botella y coordinando embarques mediante el análisis de datos.
- Atención al cliente: Brindar seguimiento puntual a embarques y entregas, practicar la escucha activa para identificar necesidades y proponer las mejores rutas operativas.
- Cotización y servicio: Elaborar y enviar cotizaciones formalmente por correo y teléfono con base en los requerimientos del cliente.
- Control de inventarios: Monitorear niveles de stock (máximos y mínimos), rotación y registro de entradas/salidas en almacén.
- Gestión de tráfico y transporte: Planificar rutas, coordinar el ruteo de unidades y dar seguimiento en tiempo real vía GPS.
- Gestión de proveedores: Negociar y coordinar líneas de transporte (3PL / 4PL), agentes aduanales y proveedores de empaque.
- Análisis e indicadores: Medir KPI clave como On-Time In-Full (OTIF), costo por guía/tonelada, fill rate y tiempos de ciclo. Elaborar reportes de operación y costos.
- Cumplimiento normativo: Revisar la documentación fiscal y aduanal aplicable en México (Complemento Carta Porte del SAT, pedimentos y regulaciones de la SICT).
- Mejora continua: Detectar áreas de oportunidad en los procesos y resolver incidencias operativas con rapidez.
Requisitos del Perfil:
Indispensables:
- Educación: Licenciatura en Logística, Ingeniería Industrial o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 4 años en gestión de logística, distribución o cadena de suministro.
- Herramientas: Excel intermedio o avanzado.
- Competencias: Comunicación efectiva, empatía, escucha activa y apego estricto a las políticas internas.
Deseables:
- Manejo de sistemas ERP (SAP, Oracle u otros).
- Capacidad analítica, organización y tolerancia al trabajo bajo presión.
