Analista de Datos Operativos Automatización de Datos Giro Call Center

Especialista de Analítica Operativa, Datos y Automatización

¿Te apasiona transformar datos en decisiones estratégicas? Buscamos un profesional con sólida experiencia en analítica de datos, automatización y Business Intelligence que contribuya a optimizar la operación mediante el análisis, desarrollo de dashboards y automatización de procesos.

¿Qué harás?
- Analizar indicadores operativos para detectar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
- Diseñar y mantener dashboards ejecutivos en Power BI, Tableau o herramientas similares.
- Desarrollar consultas avanzadas en SQL para extracción, validación y análisis de información.
- Automatizar reportes y procesos mediante Python, SQL y APIs.
- Diseñar y administrar procesos ETL, pipelines de datos y estructuras de Data Warehouse.
- Monitorear indicadores de productividad, recuperación, conversión, eficiencia y calidad operativa.
- Generar análisis que se traduzcan en recomendaciones estratégicas para la toma de decisiones.
- Colaborar con las áreas de Operaciones, Riesgo, Tecnología, Producto y Dirección para implementar soluciones basadas en datos.

Perfil
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Ciencia de Datos, Actuaría, Matemáticas, Informática o carrera afín.
- Experiencia en análisis de datos, inteligencia de negocio y automatización de procesos.
- Dominio de SQL avanzado, Python y Excel avanzado.
- Experiencia con herramientas de visualización (Power BI, Tableau o similares).
- Conocimientos en ETL, Data Warehouse, bases de datos relacionales y consumo de APIs.
- Capacidad para interpretar indicadores, identificar causas raíz y proponer acciones de mejora.

Será un plus si cuentas con experiencia en:
- Fintech, servicios financieros, cobranza, crédito, riesgo o contact center.
- Análisis de indicadores como recuperación, mora, productividad, conversión y eficiencia operativa.
- Desarrollo de alertas, monitoreos automáticos y reportes ejecutivos.

Buscamos a alguien que?
- Convierta datos en estrategias de negocio.
- Tenga pensamiento analítico y enfoque en resultados.
- Proponga soluciones basadas en evidencia.
- Cuente con excelentes habilidades de comunicación y mejora continua.

Si disfrutas resolver problemas complejos con datos y desarrollar soluciones que impacten directamente en la operación del negocio, ¡queremos conocerte!