Agente de recepción

Descripción del puesto
Como Agente de Recepción en Grupo Presidente, serás el primer punto de contacto con nuestros huéspedes, proporcionando una experiencia cálida, profesional y eficiente desde su llegada. Tu función principal será gestionar el proceso de check-in y check-out, atender consultas, y brindar información clara y precisa para asegurar la satisfacción total de nuestros clientes.
Responsabilidades
Recibir y registrar a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
Gestionar reservaciones y coordinar con otros departamentos para satisfacer necesidades específicas.
Atender llamadas telefónicas y responder correos electrónicos relacionados con reservaciones y servicios.
Proporcionar información general sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
Resolver dudas y manejar quejas o situaciones imprevistas con empatía y eficacia.
Mantener actualizadas las bases de datos y registros de huéspedes.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o recepción, preferentemente en la industria hotelera.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Dominio avanzado de inglés; se valorará conocimiento de otros idiomas.
Habilidades en el manejo de sistemas de reservaciones y software de gestión hotelera.
Actitud proactiva, cortesía y capacidad para trabajar en equipo.