Agente de call center

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Ejecutivo(a) de Call Center ? Servicio al Socio

Objetivo del puesto
Brindar atención, orientación y seguimiento a los socios de Price Shoes a través de llamadas y diferentes canales de contacto, atendiendo sus dudas, solicitudes e incidencias, con el propósito de ofrecer un servicio oportuno, cordial y eficiente.

Principales responsabilidades
Atender llamadas y solicitudes de los socios.
Proporcionar información y asesoría relacionada con sus compras y servicios.
Dar seguimiento a pedidos, solicitudes e incidencias.
Resolver dudas y brindar alternativas de solución.
Canalizar los casos que requieran intervención de otras áreas.
Registrar correctamente la información de las atenciones realizadas.
Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
Mantener una comunicación clara, cordial y profesional con los socios.

Requisitos
Bachillerato concluido o equivalente.
Experiencia en Call Center, atención o servicio al cliente.
Manejo básico de computadora.
Facilidad de palabra y buena comunicación.
Actitud de servicio.
Capacidad para resolver problemas.
Organización y seguimiento.

Zona de trabajo
Corporativo Price Shoes
Cerca del Metrobús La Patera.

Horario
Lunes a Domingo de 9 am a 6pm / Descanso rolado entre semana ( lunes o martes)