Agente de ATC y Pedidos Sector Cosmética y Fragancias

Acerca del puesto:
Buscamos una persona proactiva, con gusto por la atención al cliente y excelente comunicación para brindar soporte y asesoría sobre nuestra línea de aceites de fragancia y esencias.

¿Qué actividades realizarás?
- Brindar asesoría personalizada a los clientes sobre el catálogo de aceites de fragancia y sus diferentes aplicaciones (velas, difusores, jabones, cosmética).
- Gestionar el ciclo completo del pedido, desde el levantamiento de la orden en el sistema hasta el seguimiento de la entrega con logística.
- Atender y resolver dudas, quejas o incidencias de los clientes a través de los canales de comunicación de la empresa de forma oportuna.
- Procesar cotizaciones, facturas y aclaraciones de pagos o transferencias bancarias.
- Mantener actualizada la base de datos de los clientes y registrar el historial de sus compras.

¿Qué requisitos necesitas?
- Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica.
- Experiencia: Mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente o ventas (deseable en sector retail, cosmética o e-commerce).
- Habilidades: Excelente ortografía, facilidad de palabra y manejo básico de computadora/sistemas de pedidos.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base mensual
- Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
- Horario fijo: 10:00 a.m. a 7:00 p.m.