Administrador de gestión operativa Remodelaciones retail

Propósito General del Puesto
Responsable principal de administrar, coordinar y dar seguimiento a los programas preventivos y correctivos de los inmuebles administrados por Colliers, mediante la gestión de proveedores especializados, el control del sistema CMMS IMPAK y el monitoreo de los requerimientos operativos del inmueble, asegurando la continuidad operativa, conservación de los activos y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Responsabilidades del puesto
Administrar, planificar, y coordinar la ejecución de los programas preventivos y correctivos a través de proveedores especializados autorizados.
Dar seguimiento al cumplimiento de los servicios contratados para conservación y operación de los inmuebles.
Servir como enlace operativo entre Colliers, proveedores especializados y usuarios autorizados del inmueble.
Administrar integralmente la plataforma CMMS IMPAK, asegurando el registro, programación, seguimiento, documentación y cierre oportuno de órdenes de trabajo.
Mantener actualizado el inventario de activos, equipos e infraestructura dentro de IMPAK.
Verificar que los programados para equipos críticos y sistemas del inmueble se encuentren calendarizados y documentados correctamente.
Dar seguimiento a los requerimientos correctivos reportados por usuarios, inquilinos y equipos de operación.
Monitorear indicadores de desempeño, cumplimiento de niveles de servicio y tiempos de atención derivados de IMPAK.
Generar reportes operativos y ejecutivos relacionados con las incidencias, activos y cumplimiento de proveedores, así como la evaluación de estos.
Identificar necesidades de los inmuebles administrados por Colliers, en la sustitución de activos o mejoras operativas para su análisis por parte del Facility Manager.
Coordinar la documentación de servicios, evidencias, bitácoras, órdenes de trabajo y entregables de proveedores.
Apoyar la gestión de contratos y seguimiento administrativo de proveedores especializados.
Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares operativos establecidos por Colliers y el cliente.
Contribuir a la continuidad operativa y adecuada gestión de los inmuebles administrados por Colliers.
Relaciones Internas y Externas
Internas:
Property Managers
Equipo REMS
Contabilidad y finanzas México
Recursos humanos
Sistemas
Externas: Inquilinos /usuarios
Proveedores
Clientes
Autoridades
Indicadores Clave de Resultados
Satisfacción del cliente en el proyecto que se encuentre bajo su responsabilidad
Cumplimiento en tiempo y forma de sus funciones
Correcta gestión de los proveedores seleccionados.
Buen manejo del presupuesto del proyecto
Perfil del Puesto
Escolaridad:
Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería civil
Experiencia laboral:
Mínimo 3 años en puesto similar
Idioma(s):
Español
Requisito Indispensable:
Disposición, actitud de servicio positiva y proactividad
Competencias
Solución de conflictos
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Organización
Apertura al aprendizaje
Servicio al cliente
Proactividad y empatía