IMPORTANTE EMPRESA LIDER EN SU GIRO SOLICITA:
RECEPCIONISTA VIRTUAL
Convocatoria Laboral ? Recepcionista Virtual
Objetivo del cargo. -
Buscamos una persona con una marcada orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar procesos de atención virtual, control de acceso y enrolamiento de usuarios. Será responsable de brindar una atención amable, eficiente y profesional, asegurando una experiencia positiva para visitantes, clientes y colaboradores durante todo su recorrido dentro de las instalaciones.
Perfil requerido
Indispensable, actitud de servicio, empatía y profesionalismo.
Se valorará especialmente
- Experiencia en recepción virtual.
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en procesos de control de acceso o seguridad.
- Experiencia en sistemas de enrolamiento, registro o validación documental.
- Manejo de plataformas de videollamadas, monitoreo y herramientas digitales.
Funciones y responsabilidades
- Ejecutar funciones equivalentes a un recepcionista físico mediante una plataforma de recepción virtual, brindando atención oportuna, cordial y profesional a visitantes, colaboradores y proveedores.
- Gestionar el proceso integral de control de accesos, incluyendo la validación de autorizaciones, verificación de identidad, registro de visitantes, enrolamiento, autorización de ingreso y cumplimiento de los protocolos de seguridad establecidos.
- Acompañar y realizar seguimiento permanente a cada visitante desde el momento de su ingreso hasta su llegada al anfitrión o destino autorizado, verificando que el recorrido se complete de forma segura y sin novedades.
- Monitorear el proceso de salida de los visitantes, verificando su retiro de las instalaciones y realizando seguimiento a su desplazamiento por las áreas comunes y estacionamientos, garantizando la correcta finalización de la visita.
- Capturar, validar y actualizar la información de visitantes autorizados, asegurando la calidad, integridad y confidencialidad de los datos registrados en el sistema.
- Generar reportes diarios e interactivos con información detallada sobre ingresos, salidas, tiempos de permanencia, horarios, novedades, incidencias y clasificación de visitantes, garantizando la trazabilidad de la operación.
- Mantener comunicación permanente y bidireccional con el personal en sitio mediante canales de audio y video, facilitando la coordinación operativa y la atención inmediata de requerimientos.
- Brindar orientación clara y precisa a los visitantes durante todo el proceso de acceso, permanencia y salida, ofreciendo una experiencia de servicio amable, profesional y eficiente.
- Gestionar múltiples atenciones de forma simultánea, priorizando actividades sin afectar la calidad del servicio ni el cumplimiento de los procedimientos.
- Registrar oportunamente novedades, incidentes, eventos y situaciones especiales, informando a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
REQUISITOS PARA EL CARGO
Formación académica
Bachiller graduado. Se valorará formación técnica o tecnológica en Atención al Cliente, Asistencia Administrativa, Gestión Empresarial, Servicio al Cliente, Sistemas o áreas afines.
Experiencia
Mínimo un (1) año de experiencia en cargos relacionados con atención al cliente, recepción, recepción virtual, call center, servicio al cliente, control de accesos, seguridad electrónica o monitoreo.
Se valorará experiencia en el manejo de plataformas de videovigilancia, recepción virtual, control de accesos o sistemas de enrolamiento.
Conocimientos técnicos
- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
- Manejo de correo electrónico, chat corporativo y plataformas de videollamadas.
- Facilidad para aprender y operar software de recepción virtual y monitoreo.
- Conocimientos básicos en registro y validación de información.
- Excelente digitación y agilidad en el manejo de múltiples aplicaciones de manera simultánea.
- Excelente ortografía y redacción.
Competencias requeridas
- Excelente servicio y orientación al cliente.
- Comunicación verbal clara, cordial y asertiva.
- Capacidad para interactuar con personas de diferentes perfiles.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para realizar seguimiento continuo a varias visitas al mismo tiempo.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones dentro de los procedimientos establecidos.
- Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
- Manejo adecuado de situaciones de presión.
- Resolución de problemas.
- Proactividad e iniciativa.
- Adaptabilidad al cambio y facilidad para aprender nuevas tecnologías.
- Trabajo en equipo y excelentes relaciones interpersonales.
- Discreción y manejo confidencial de la información.
- Alto nivel de ética profesional.
EXPERIENCIA: 1 A 3 AÑOS EN ATENCION AL CLIENTE
OFRECEMOS: $10,000 NETOS + PRESTACIONES DE LEY + UN BENEFICIO ADICIONAL ES QUE LES DAMOS EL ALMUERZO
DISPONIBILIDAD DE HORARIO A CUBRIR -7AM A 19HRS TURNOS ROTATIVOS DE 8 HORAS DE LUNES A VIERNES
Si te interesa la vacante, envía tu CV al correo con atención a la Lic. Gabriela Lobera, o postúlate por este medio.
