Ejecutivo Hospitalario Ejecutivo de Atención a Clientes

IBS Consultores Tu Mejor Agente de Seguros y Fianzas.

Vacante: Ejecutivo de Siniestros Gastos Médicos

Objetivo del puesto:

Brindar atención, asesoría y acompañamiento integral a los asegurados de Gastos Médicos Mayores, gestionando de manera oportuna los procesos de programación, reembolsos, atención hospitalaria y seguimiento de siniestros a nivel nacional o en el extranjero, garantizando una experiencia de servicio de excelencia y el cumplimiento de los procesos establecidos por las compañías aseguradoras y la organización.

Requisitos:
Licenciatura concluida o trunca en Administración, Enfermería, Relaciones Comerciales, Gestión Empresarial, Derecho o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, aseguradoras, hospitales o gestión de siniestros..
Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma ante situaciones médicas críticas o de alta complejidad, brindando atención oportuna, empática y efectiva a los asegurados y sus familiares.

Principales actividades:

Atender a los asegurados de manera telefónica y presencial, brindando asesoría y acompañamiento durante todo el proceso del siniestro.
Gestionar programaciones de cirugías, estudios, tratamientos, medicamentos y atención médica nacional o internacional.
Tramitar solicitudes de reembolso y verificar que la documentación se encuentre completa y correcta.
Validar vigencia de pólizas, coberturas y condiciones aplicables a cada siniestro.
Dar seguimiento a los trámites hasta la obtención de la carta pase o finiquito correspondiente.
Dar seguimiento a asegurados hospitalizados, coordinándose con hospitales, médicos tratantes y compañías aseguradoras.
Revisar y aplicar los protocolos internos para programaciones y reembolsos.
Enviar documentación original y foliada a las compañías aseguradoras conforme a los procesos establecidos.
Mantener comunicación constante con el asegurado y ofrecer esquemas de acompañamiento durante su atención.
Realizar llamadas de seguimiento para evaluar la experiencia del cliente y detectar necesidades posteriores.

Ofrecemos:

Sueldo competitivo 100% en nómina.
Capacitación constante.
Plan de desarrollo y crecimiento profesional.
Excelente ambiente laboral.
Uniformes gratuitos (2 veces al año).
Seguro de Vida.
Fondo de Ahorro.
Seguro de Gastos Médicos Mayores (GMM).
Ubicación: Chihuahua, Chihuahua.

Si buscas un reto profesional dentro de una empresa sólida, con más de 28 años de trayectoria y grandes oportunidades de crecimiento, ¡queremos conocerte!

Postúlate y forma parte de IBS Consultores Tu Mejor Agente de Seguros y Fianzas.