Coordinador de Telemarketing Giro Refaccionario Automotriz

Coordinador de Telemarketing ? Giro Refaccionario Automotriz

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Somos una empresa líder en la comercialización de refacciones automotrices y, por crecimiento, buscamos un Coordinador de Telemarketing con experiencia en el giro automotriz, enfocado en el cumplimiento de objetivos comerciales, liderazgo de equipos y atención al cliente.

Funciones principales
Supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de Ejecutivos de Telemarketing.
Coordinar, capacitar y desarrollar al equipo en técnicas de venta, negociación y servicio al cliente.
Establecer metas e indicadores de desempeño (llamadas, conversión, ventas y seguimiento).
Monitorear métricas e implementar estrategias para incrementar la productividad.
Elaborar reportes comerciales y de resultados para la gerencia.
Dar seguimiento al cumplimiento de procesos y uso adecuado de CRM y herramientas de trabajo.
Brindar retroalimentación continua al equipo para mejorar el desempeño.
Gestionar incidencias operativas y coordinar soluciones con las áreas correspondientes.
Impulsar las ventas a través de los diferentes canales comerciales (Telemarketing, B2B, B2C y E-commerce).
Brindar asesoría comercial a clientes y apoyar en el cierre de negociaciones.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta y calidad en el servicio.
Requisitos
Licenciatura concluida o trunca en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín.
Experiencia mínima de 2 años como Coordinador, Supervisor o Líder de Telemarketing.
Indispensable experiencia en empresas del giro de refacciones automotrices o autopartes.
Experiencia liderando equipos comerciales.
Manejo de indicadores (KPIs), productividad y conversión de ventas.
Conocimiento de CRM, ERP y Microsoft Office (Excel intermedio).
Deseable manejo de Power BI.
Experiencia en ventas telefónicas, atención al cliente y negociación.
Conocimiento en catálogos de refacciones automotrices.
Competencias
Liderazgo.
Orientación a resultados.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones.
Planeación y organización.
Trabajo bajo objetivos.
Análisis de información.
Enfoque al cliente.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Pago semanal.
Prestaciones de ley.
Fondo de ahorro.
Vacaciones adelantadas.
Día de cumpleaños con goce de sueldo.
Descuentos en productos de la empresa.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.