Analista de aclaraciones bancarias

IMPORTANTE INSTITUCIÓN FINANCIERA SOLICITA POR EXPANSIÓN


ESPECIALISTA DE ACLARACIONES Y CONTRACARGOS

Zona de trabajo: Chihuahua, Chihuahua

Objetivo del puesto:

Administrar, controlar y atender las aclaraciones recibidas por instituciones financieras nacionales e internacionales, asegurando el seguimiento oportuno y el cierre efectivo de los casos relacionados con tarjetahabientes, comercios y agregadores de pago.



Requisitos:

- Licenciatura concluida, trunca o en curso.

- Experiencia de 1 a 2 años en posiciones de Aclaraciones Emisor y Adquirente.

- Conocimiento en procesos de contracargos (Chargebacks).

- Experiencia en la gestión de aclaraciones relacionadas con tarjetas de crédito y débito.

- Conocimiento de plataformas Visa y MasterCard.

- Manejo de Excel avanzado y bases de datos.

- Manejo de Outlook, Teams y herramientas operativas bancarias.



Principales funciones:

- Atención y seguimiento de aclaraciones nacionales e internacionales.

- Gestión y cierre de aclaraciones de tarjetahabientes, comercios y agregadores de pago.

- Análisis y dictamen de aclaraciones emisor y adquirente.

- Gestión de aclaraciones en plataformas Visa, MasterCard y sistemas internos.

- Validación de documentación recibida de comercios, adquirentes, agregadores y clientes.

- Monitoreo de tiempos de respuesta para evitar vencimientos.





Ofrecemos:

SUELDO BRUTO MENSUAL (ACORDE A EXPERIENCIA)

- Prestaciones de ley y superiores.

- 30 días de aguinaldo.

- 15 días de prima vacacional.

- Vales de despensa.

- Fondo de ahorro.

- Seguro de vida.

- Horario de lunes a viernes.

- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una institución financiera en crecimiento.



Si estas interesado y cubres con el perfil, postúlate por este medio o envía tu CV al correo de contacto