Agente de Servicio de Mostrador (Empresa de paquetería líder)

Descripción de Tareas / Responsabilidades Principales:

Atención y Asesoría al Cliente: Recibir y atender de manera integral al público en el centro de servicio, brindando información clara sobre tarifas, tiempos de entrega y tipos de servicios disponibles.

Venta Cruzada y Sugerida: Identificar las necesidades del cliente para ofrecer servicios adicionales, soluciones de empaque o seguros de mercancía, maximizando las ventas del mostrador.

Recepción y Procesamiento de Envíos: Validar que los paquetes cumplan con las normas de seguridad y embalaje, pesar, medir y registrar correctamente la información en el sistema interno para la generación de guías.

Manejo de Caja y Efectivo: Realizar el cobro de los servicios (efectivo, terminal bancaria), emitir facturas, gestionar el fondo de caja y realizar el corte/arqueo diario al cierre del turno.

Control y Resguardo de Inventario: Recibir, clasificar y acomodar la paquetería entrante y saliente en el área de almacén del mostrador, garantizando el orden y la fácil localización de los envíos.

Validación de Documentación: Revisar la documentación correspondiente para envíos locales, nacionales e internacionales (aduanas, permisos), asegurando el estricto cumplimiento de los procesos legales y de la empresa.

Entrega de Paquetes (Ocurre): Atender a los clientes que acuden a recoger sus envíos en sucursal, validando su identidad y firma de conformidad en el sistema.

Reportes y Administrativo: Mantener actualizado el sistema de rastreo y apoyar en la apertura o cierre físico de la sucursal, asegurando una imagen limpia, ordenada y profesional del punto de venta.