Formador/a de Operación Call Center

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Si cuentas con experiencia dentro de empresas y buscas integrarte a un entorno industrial con grandes retos profesionales, esta oportunidad puede ser para ti. Capacitador / Instructor de Call Center (Campaña ATC)
Zona de trabajo: Campeche
Requisitos indispensables:
Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Comunicación, Educación, Recursos Humanos o afín.
Experiencia mínima de 1 año como Instructor o Capacitador en Contact Center.
Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de contenidos de capacitación.
Habilidad para transmitir conocimientos de forma clara, dinámica y práctica.
Principales responsabilidades:
Desarrollar programas de formación personalizados basados en necesidades reales del equipo y orientados a la mejora de KPIs.
Facilitar capacitaciones teórico-prácticas en temas como: manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa, sentido de urgencia, entre otros.
Crear materiales didácticos eficaces (infografías, guías, videos, presentaciones, recursos virtuales, etc.) para aprendizaje continuo.
Brindar seguimiento post-capacitación a través de coaching, mentorías y refuerzo individualizado
Beneficios:
Jornada laboral de lunes a viernes
Sábados de 9:00 a. m. a 2:00 p. m.
Sueldo base
Prestaciones de ley
Desarrollo profesional
Si cuentas con experiencia formando equipos de alto desempeño y te apasiona el desarrollo del talento, ¡Queremos conocerte! Postúlate por este medio para agendar entrevista.