¡Únete a nuestro equipo como Instructor de Capacitación Call Center!
Ubicación: Campeche, Campeche
¿Te apasiona el desarrollo del talento y la formación de equipos de alto desempeño? Estamos buscando un(a) Instructor(a) de Capacitación para Contact Center con experiencia en campañas de Atención al Cliente (ATC), capaz de impulsar el aprendizaje y contribuir al logro de resultados operativos.
Requisitos
Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Comunicación, Educación, Recursos Humanos o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año como Instructor(a), Capacitador(a) o Trainer en Contact Center.
Experiencia en diseño instruccional y elaboración de materiales de capacitación.
Facilidad para hablar en público y conducir grupos.
Excelente comunicación y habilidades de coaching.
¿Qué harás?
Diseñar e impartir programas de capacitación alineados a las necesidades del negocio.
Desarrollar estrategias de aprendizaje enfocadas en la mejora de indicadores de desempeño (KPIs).
Facilitar talleres y capacitaciones sobre comunicación efectiva, empatía, liderazgo, manejo de emociones, escucha activa y servicio al cliente.
Crear materiales didácticos innovadores para fortalecer el aprendizaje continuo.
Dar seguimiento al personal capacitado mediante coaching, mentorías y retroalimentación.
Evaluar la efectividad de los programas de formación y proponer mejoras.
Horario
Lunes a viernes.
Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Si cuentas con experiencia formando equipos exitosos y quieres seguir desarrollando talento dentro de un Contact Center en crecimiento, ¡postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo!
