Supervisor Servicio Siniestros Calidad

En HDI Seguros buscamos talento comprometido con la excelencia en el servicio y la calidad de los procesos. Si cuentas con experiencia en el sector asegurador y te apasiona garantizar altos estándares en la reparación de vehículos siniestrados, esta oportunidad es para ti.

Requisitos
Licenciatura o Ingeniería concluida.
Diplomados, talleres o cursos relacionados con el área de siniestros, servicio o calidad.
Experiencia mínima de 2 años en el sector asegurador, áreas de servicio y/o siniestros.
Conocimientos en procesos de siniestros de compañías aseguradoras.
Conocimiento de procesos de agencias automotrices, valuación y reparación de vehículos.
Manejo de herramientas y procesos de seguimiento de reparación.

Competencias y habilidades
Capacidad analítica.
Liderazgo.
Colaboración y trabajo en equipo.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Confiabilidad e integridad.
Resiliencia y orientación a resultados.
Enfoque en la calidad y atención al cliente.

Principales responsabilidades
Supervisar y dar seguimiento al proceso de reparación de unidades siniestradas.
Realizar visitas a centros de reparación para garantizar la correcta ejecución de los procesos establecidos.
Asegurar el cumplimiento de la fecha y hora compromiso de entrega al cliente.
Verificar la calidad de las reparaciones realizadas y la correcta sustitución de las piezas autorizadas.
Garantizar el uso adecuado de la herramienta E-file por parte de los centros de reparación.
Elaborar informes de visitas, documentando hallazgos, buenas prácticas y áreas de oportunidad.
Dar seguimiento a planes de acción enfocados en la mejora continua del servicio y la calidad de las reparaciones.

Se ofrecen condiciones de igualdad no importando tu origen étnico, raza, religión, género (sexo), orientación sexual, edad, condiciones físicas especiales e ideología.