Supervisor de tienda

Área: Operaciones / Supervisión DE TIENDAS
Reporta a: Gerente de Zona

1. Propósito del puesto
Supervisar las tiendas asignadas en la zona, garantizando el cumplimiento de actividades operativas, pedidos, proveedores y estándares de la marca. Realiza visitas programadas semanalmente y da seguimiento a incidencias, capturas y procesos internos.

2. Responsabilidades principales

Visitar todas las tiendas asignadas según la ruta semanal.
Asegurar el cumplimiento de actividades operativas y administrativas.
Verificar pedidos, proveedores y procesos en plataforma CCK.
Supervisar el uso adecuado de sistemas y la correcta captura de información.
Comunicar desviaciones, incidencias y necesidades detectadas en tienda.
Mantener coordinación con encargados de tienda y áreas internas.
Elaborar reportes semanales y seguimiento a compromisos operativos.


3. Funciones diarias

Revisión de pedidos en plataforma CCK.
Verificación diaria de proveedores según calendario.
Gestión y seguimiento de pagos de pedidos.
Validación de capturas correctas en sistemas.
Elaboración de agenda de actividades y cumplimiento de ruta.
Identificación de incidencias o desviaciones en tienda.
Envío de reportes diarios y/o semanales según lineamientos del área.


4. Requisitos del puesto

Licenciatura concluida.
Experiencia mínima en puestos de supervisión operativa o retail.
Disponibilidad de horario.
Liderazgo y habilidades para dirigir equipos.
Experiencia en supervisión de personal.
Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook).
Manejo de vehículo estándar.
Licencia de conducir vigente.
Buen entendimiento de la palabra y apego a lineamientos.


5. Competencias y habilidades

Organización y planeación.
Comunicación efectiva.
Enfoque a resultados.
Atención al detalle.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Liderazgo operativo.


6. Indicadores de desempeño (KPIs)

Cumplimiento del 100% de la ruta semanal.
% de pedidos revisados y gestionados correctamente.
Nivel de cumplimiento operativo por tienda.
Tiempo de resolución de incidencias.
Control y seguimiento de proveedores.

Horario y dinámica de trabajo:

Jornada laboral de lunes a domingo.
Un día de descanso entre semana.
Hora de entrada: 8:00 a.m.
La administración del tiempo es flexible:

Si cumples con la meta diaria de visitas, puedes concluir tu jornada a la hora que decidas.
También tienes la opción de posponer actividades y finalizarlas más tarde, siempre asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
El sueldo es de $22,000.00 mensual brutos, (el pago es quincenal) mas un bono de $5,000.00 por cumplimiento de operacion

Prestaciones de ley:

12 días de vacaciones al cumplir el año.
25% de prima vacacional.
15 días de aguinaldo.
Afiliación al IMSS (seguro social).
Seguro de vida.
Apoyo por gastos funerarios.

Beneficios adicionales:
Vehículo estándar para el desempeño de tus funciones.
Laptop de trabajo.
Teléfono con red.