Empleado de tienda, atención a visitantes y operación general de museos

Objetivo: Brindar una atención cálida, profesional y eficiente a los visitantes de los museos, contribuyendo a una experiencia positiva durante su visita. Será responsable de apoyar la operación diaria de taquilla, tienda, atención al público, recorridos guiados, eventos, actividades educativas y supervisión básica de las instalaciones, asegurando el correcto funcionamiento de los espacios y el cumplimiento de los estándares de servicio institucionales.

Responsabilidades:
1. Atención al visitante y taquilla
- Dar la bienvenida a los visitantes y proporcionar información general sobre los museos, exposiciones, actividades y servicios disponibles.
- Promover exposiciones, programas, actividades, talleres, eventos especiales y promociones vigentes.
- Apoyar en la recepción y atención de grupos escolares, turísticos y comunitarios.
2. Operación de tienda
- Realizar ventas y cobros de mercancía mediante los sistemas autorizados.
- Mantener la tienda limpia, ordenada y abastecida.
- Apoyar en inventarios físicos y control de mercancías.
- Informar oportunamente sobre productos con existencias mínimas.
- Apoyar de manera eventual en la elaboración de reportes básicos de ventas cuando las necesidades operativas lo requieran.
3. Administración operativa
- Apoyar en cortes de caja y conciliaciones diarias conforme a los procedimientos establecidos.
- Registrar información operativa y reportes básicos de asistencia, ventas o incidencias.
- Apoyar en el envío y seguimiento de reportes mensuales de ventas a proveedores.
- Apoyar en el seguimiento de pagos a proveedores cuando sea requerido.
- Participar en inventarios periódicos de tienda y almacenes.
- Contribuir al mantenimiento del orden y control de los almacenes de mercancía, suministros y materiales de operación.
- Atender llamadas telefónicas, mensajes y solicitudes de información de visitantes.
4. Operación general de museos
- Participar en las actividades de apertura y cierre de los museos, incluyendo limpieza y montaje de mobiliario en patios.
- Colaborar en la limpieza y el mantenimiento básico del área de la tienda, galerías, salas de exhibición y otras zonas comunes de los museos.
- Apoyar en la elaboración de solicitudes de compra relacionadas con las necesidades operativas de los museos.
- Validar la recepción de mercancías e insumos conforme a los procedimientos establecidos.
- Realizar recorridos periódicos por salas, patios, sanitarios y áreas de servicio para verificar su correcto funcionamiento.
- Reportar oportunamente necesidades de mantenimiento, limpieza o seguridad.
- Apoyar en el montaje, desmontaje y logística de exposiciones temporales, eventos y actividades especiales.
- Colaborar en la preparación de espacios para talleres, reuniones y actividades educativas.
5. Apoyo a mediación, programación cultural y promocional
- Brindar recorridos guiados conforme a los contenidos autorizados.
- Apoyar al área de mediación en atención a grupos, talleres, actividades educativas y programas de fin de semana.
- Participar en ferias, eventos comunitarios y actividades culturales y de promoción fuera de las instalaciones cuando sea requerido.

Requisitos:
- Preparatoria terminada o equivalente.
- Deseable formación técnica o estudios relacionados con turismo, museos, patrimonio cultural, historia, administración o áreas afines.
- Mínimo un año en atención al cliente, ventas, turismo, museos, galerías, centros culturales o servicios.
- Experiencia en manejo de efectivo y terminales de punto de venta deseable.
- Familiaridad con el contexto cultural, histórico y las comunidades de Baja California Sur es deseable.
- Sexo y edad indistinta.
- Dominio de idioma inglés.

Centro de trabajo: El Triunfo, B.C.S.