Agente de Guest Service

Serás responsable de lograr la satisfacción de nuestros/as huéspedes y clientes, trabajando con profesionalismo, entusiasmo y conocimiento necesario para asistir a nuestros/as clientes ante todo reto de servicio que nos reclama y merece.
Responsabilidades principales:
Informar de servicios e instalaciones del hotel a nuestros/as huéspedes así como horarios de restaurantes y bares, servicios incluidos y no incluidos dentro del todo incluido.
Respecto a transportaciones al aeropuerto deberá asegurarse que la ha preparado 24 horas antes y dependiendo de la disponibilidad.
Deberá asegurarse de que en todas las transportaciones no exista ningún contratiempo.
Informar de servicios de la Ciudad y la Región, hacer recomendación de lugares de interés así como de eventos que puedan suceder en el área. La transportación y los medios para el traslado. Localización de las áreas debidamente identificadas con mapas o señalamientos bien definidos.
Conocimientos y habilidades requeridas:
Licenciatura en carrera técnica y/o hotelería
IDIOMAS: Español, Inglés 80%, se valorará un tercer idioma.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Computación, Excel, Word, PowerPoint, artículos de oficina, atención al cliente, manejo de quejas.