Objetivo del puesto
Dirigir y optimizar el área de Monitoreo GPS y Alertas en una empresa de transporte de personal, garantizando el seguimiento oportuno de las unidades, la gestión eficiente de incidencias y la implementación de estrategias que fortalezcan la seguridad, el control operativo y la calidad del servicio.
Principales responsabilidades:
* Dirigir y supervisar la operación del área de Monitoreo GPS y Alertas.
* Establecer protocolos de monitoreo, atención de alertas y respuesta ante incidentes.
* Supervisar el seguimiento en tiempo real de las unidades de transporte de personal.
* Coordinar la atención de desviaciones de ruta, excesos de velocidad, paradas no autorizadas y demás eventos operativos.
* Definir, implementar y dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPI).
* Analizar tendencias e incidencias para identificar riesgos y establecer acciones preventivas y correctivas.
* Desarrollar estrategias para optimizar los procesos y mejorar la eficiencia del área.
* Coordinar la comunicación y atención de incidencias con las áreas de Operaciones y Mantenimiento.
* Liderar, capacitar y evaluar al equipo de monitoristas.
* Elaborar reportes ejecutivos para la Dirección, facilitando la toma de decisiones.
* Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de seguridad.
Requisitos
* Licenciatura o ingeniería en Logística, Transporte, Administración, Sistemas o carrera afín.
* Experiencia comprobable en empresas de transporte de personal.
* Experiencia en puestos de coordinación, supervisión o jefatura de monitoreo GPS.
* Conocimiento de plataformas de rastreo satelital y seguimiento de flotas.
* Experiencia en gestión de alertas, análisis de incidencias y protocolos de seguridad.
* Experiencia en liderazgo de equipos de trabajo.
* Manejo de indicadores de desempeño, elaboración de reportes y análisis de información.
* Manejo de Excel.
* Capacidad para tomar decisiones, resolver problemas y trabajar bajo presión.
Competencias
* Liderazgo y visión estratégica.
* Planeación y organización.
* Análisis y solución de problemas.
* Toma de decisiones.
* Comunicación efectiva.
* Orientación a resultados.
* Sentido de urgencia y responsabilidad.
Ofrecemos
* Sueldo competitivo, acorde con experiencia y competencias.
* Prestaciones de ley.
* Estabilidad laboral.
* Oportunidad de desarrollo profesional.
