Encargado de garantias

GRUPO AUTOMOTRIZ CGE

Vacante: Encargado de Garantías

Ubicación: JAC Aguascalientes

Objetivo del puesto

Administrar y dar seguimiento al proceso de garantías de la agencia, asegurando el cumplimiento de los lineamientos establecidos por la marca, el correcto control documental y la recuperación oportuna de las reclamaciones, contribuyendo a la eficiencia del área de Postventa y a la satisfacción del cliente.

Actividades principales
Gestionar y dar seguimiento a reclamaciones de garantía conforme a los procesos de la marca.
Revisar e integrar expedientes con la documentación requerida.
Validar órdenes de reparación sujetas a garantía.
Dar seguimiento a autorizaciones, observaciones y rechazos.
Mantener el control y archivo de expedientes físicos y digitales.
Elaborar reportes e indicadores del área.
Coordinarse con Asesores de Servicio, Técnicos y Refacciones para el correcto cierre de garantías.
Verificar el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos por la marca.
Participar en auditorías relacionadas con garantías y procesos de postventa.
Requisitos
Escolaridad mínima: Bachillerato concluido o Licenciatura afín.
Experiencia en actividades administrativas, control documental o procesos de garantías (preferente en el sector automotriz).
Manejo básico de Microsoft Office, especialmente Excel.
Organización y atención al detalle.
Capacidad de análisis y seguimiento.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Orientación a resultados y servicio al cliente.
Ofrecemos
Sueldo: $12,000 brutos mensuales.
Prestaciones adicionales a las de ley.
Seguro de vida.
Capacitación constante.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de desarrollo profesional dentro de Grupo Automotriz CGE.
Horario

Lunes a viernes
9:00 a.m. a 2:00 p.m.
4:00 p.m. a 7:30 p.m.

Sábados
9:00 a.m. a 2:00 p.m.