Solicitamos: Auditora de campo
Objetivo del puesto
Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos y administrativos en las sucursales, validando la congruencia entre las órdenes de servicio, los trabajos realizados, la información proporcionada al cliente y las evidencias documentales disponibles.
Actividades principales
Realizar visitas programadas y aleatorias a las sucursales de la empresa.
Revisar órdenes de servicio, cotizaciones, facturas y demás documentación relacionada con los servicios prestados.
Verificar que los servicios y productos registrados en las órdenes de servicio correspondan con los trabajos efectivamente realizados.
Validar la información proporcionada por el personal de mostrador respecto a los servicios vendidos y ejecutados.
Detectar discrepancias, omisiones, irregularidades o posibles incumplimientos en los procesos de atención y venta.
Realizar entrevistas y verificaciones con el personal cuando sea necesario para aclarar diferencias encontradas durante las auditorías.
Elaborar reportes de auditoría con hallazgos, evidencias y recomendaciones de mejora.
Dar seguimiento a los planes de acción derivados de las observaciones realizadas.
Mantener registros actualizados de las auditorías efectuadas y de los resultados obtenidos.
Informar oportunamente a la dirección sobre situaciones que representen riesgos operativos, administrativos o financieros para la empresa.
Verificar el cumplimiento de políticas internas, lineamientos de servicio y controles establecidos por la organización.
Responsabilidades
Garantizar la objetividad y confidencialidad de la información obtenida durante las auditorías.
Documentar adecuadamente todos los hallazgos mediante evidencias físicas, documentales o audiovisuales.
Identificar áreas de oportunidad para fortalecer los controles internos.
Contribuir a la prevención de pérdidas económicas derivadas de errores, omisiones o incumplimientos de procedimientos.
Presentar información veraz y oportuna para la toma de decisiones de la dirección.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Crecimiento profesional
