Atender y dar seguimiento a clientes para la venta de servicios y refacciones en taller, en visitas presenciales Identificar oportunidades de venta adicional antes, durante y después de cada interacción con el cliente Elaborar, presentar y dar seguimiento a cotizaciones de refacciones, paquetes de servicio y certificados para unidades nuevas (refacciones) Asesorar al cliente sobre mantenimientos preventivos y correctivos, garantizando recomendaciones técnicas acertadas Mantener actualizado el sistema con información de clientes, oportunidades, cotizaciones y ventas cerradas Gestionar la venta de contratos integrales de servicio y presentar propuestas comerciales a tomadores de decisión (gerentes de flota, directores operativos, dueños de empresas, etc.) Realizar prospección y desarrollo de nuevos clientes, así como visitas periódicas para seguimiento, negociación y cierre de ventas Elaborar reportes periódicos de resultados comerciales, oportunidades generadas (embudo de ventas) y nivel de satisfacción del cliente Asegurar la satisfacción y fidelización del cliente mediante un servicio profesional, proactivo y orientado a resultados Coordinar sesiones de onboarding para la correcta integración de nuevos clientes Apoyar en gestiones de cobranza con clientes morosos cuando sea necesario
Técnicas / Funcionales Conocimiento básico de mecánica automotriz Conocimiento técnico básico de refacciones y funcionamiento de vehículos Técnicas de venta consultiva y manejo de objeciones Excelentes habilidades de comunicación y negociación Gestión y seguimiento en la prospección de clientes Análisis de datos comerciales Desarrollo e implementación de estrategias comerciales
Carretera, Irapuato - Salamanca Km. 4, Cd de los Olivos, 36544 Irapuato, Gto.
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