REQUISITOS DEL PUESTO:
Nivel de Inglés Avanzado, capaz de mantener conversaciones fluidas.
Ingeniería concluida Mecatrónica, Industrial, Robótica, Mecánica o a fin.
Disponibilidad de Viajar.
Experiencia mínima de 1 año en servicio y atención al cliente.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
Atender adecuadamente las peticiones y necesidades de los clientes, de acuerdo al tipo de equipo y las refacciones que el mismo requiere.
- Deberá realizar la promoción de refacciones y equipos. Explicando al cliente las sugerencias de acuerdo a sus procesos y necesidades.
- Tener la disponibilidad de viajar para desempeñar tareas promoción de refacciones, realizar evaluación y propuestas de inventarios, su manejo y control, de acuerdo a las necesidades de cada cliente.
- Recibir y dar seguimiento a llamadas de clientes que soliciten asistencia telefónica, buscando la solución del problema, coordinando con el grupo encargado, sí se requiere la asistencia en planta o de la necesidad de requerir
refacciones.
- Atención al servicio de llamadas de emergencia, en horarios fuera de oficina y fines de semana, preparando
reportes de los incidentes y poder compartirlos con los encargados de cada área.
